HTTP/1.1 307 Temporary Redirect
Server: nginx
Date: Mon, 16 Dec 2019 13:07:28 GMT
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Length: ***0
Connection: keep-alive
Location: https://www.marketion.ru/
HTTP/1.1 200 OK
Server: nginx
Date: Mon, 16 Dec 2019 13:07:28 GMT
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Transfer-Encoding: chunked
Connection: keep-alive
Vary: Accept-Encoding
Link: ; rel="https://api.w.org/"
Link: ; rel=shortlink
Marketion
Открыть инструкцию
РегистрацияВход для клиентов
Тарифы и дополнительные услуги
Часто задаваемые вопросы
Почему выбирают нас
КонтактыОткрыть инструкциюРегистрацияВход для клиентов
Загрузите ваш список адресатов, создайте красивое письмо, разошлите его с высокой скоростью
и исследуйте точную статистику в реальном времениПопробовать бесплатно
Регистрация
Отправить
Вход для клиентовЗабыли пароль?
Вход в систему
Отправить
РегистрацияЗабыли пароль?
Восстановление пароля
Отправить
9 летна рынке
250 млн.отправленных писем в год
20 000+пользователей
99%доставляемость писем
Нам доверяют
Тарифы и дополнительные услуги
Тариф
Стоимость
Цена одного сообщения
Количество сообщений
Количество email кампаний
Время модерации сообщений
Бесплатный
бесплатно
бесплатно
6 000
3в месяц
до 12 часов
Начать
Стартап
бесплатно
бесплатно
10 000
10в месяц
до 12 часов
Начать
М1
640₽/мес
0.064₽
10 000
5в месяц
от 5 минутдо 8 часов
Купить
М2
1940₽/мес
0.04₽
50 000
20в месяц
от 5 минутдо 8 часов
Купить
М3
3420₽/мес
0.034₽
100 000
50в месяц
от 5 минутдо 8 часов
Купить
М4
4980₽/мес
0.02₽
250 000
80в месяц
от 5 минутдо 8 часов
Купить
М5
5890₽/мес
0.012₽
500 000
110в месяц
от 5 минутдо 8 часов
Купить
М6
15150₽/мес
0.008₽
2 000 000
130в месяц
от 5 минутдо 8 часов
Купить
Вы можете оплатить доступ к Marketion в интернет-магазине allsoft.ru
Allsoft.ru предлагает более 20 способов оплаты заказа: Яндекс.Деньги, Webmoney, кредитные карты, оплата по SMS. Полный список способов оплаты.
В течение срока, указанного на странице покупки вам будет выслана вся необходимая информация для доступа к вашей учетной записи в Marketion.Приобрести
Подбор оптимального тарифа
Используйте этот калькулятор для подбора оптимального для вас тарифного плана.
Подписчиковв месяц
Рассылокв месяц
Бесплатный
Стоимость
0 руб/мес
Цена одного сообщения
0 руб/мес
Время модерации
до 12 часов
"Пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы предложим для вас специальные условия обслуживания!"НачатьНачатьНачать
Дизайн шаблона письма
Помощь с подготовкой рассылки
Правка HTML шаблона
Изготовление HTML шаблона письма по заказу клиента
Клиенту необходимо предоставить требования к дизайну в виде заполненного опросника.
Срок изготовления – до 5-ти рабочих дней с момента получения всех требований. Требования считаются утвержденными после выяснения компанией Marketion всех вопросов.
Допускается три попытки изменения готового дизайна по требованию клиента. Изменения подразумевают внесение правок в отдельные элементы шаблона без изменения общей концепции дизайна и не подразумевают изготовление совершенно нового по концепции дизайна.Купить за 7600 RUB
Комплексная организация одной email кампании или отправки письма для получения согласия
Клиенту необходимо предоставить базу адресатов, шаблон с текстом или текстовое сообщение, время отправки.
Служба поддержки полностью создает все аспекты рассылки и сообщает о выполнении задания и возможности ознакомиться с результатами.Купить за 1210 RUB
Исправление ошибок кода и верстки
Исправление ошибок кода и верстки для соответствия стандартам и корректного отображения письма в популярных почтовых клиентах: Outlook, Gmail, Yandex, Mail.ru.
Клиенту необходимо предоставить сверстанный HTML шаблон. Служба поддержки предоставляет скриншоты отображения исправленного шаблона, полученного в указанных email клиентах.Купить за 3290 RUB
Дизайн шаблона письма
Изготовление HTML шаблона письма по заказу клиента
Клиенту необходимо предоставить требования к дизайну в виде заполненного опросника.
Срок изготовления – до 5-ти рабочих дней с момента получения всех требований. Требования считаются утвержденными после выяснения компанией Marketion всех вопросов.
Допускается три попытки изменения готового дизайна по требованию клиента. Изменения подразумевают внесение правок в отдельные элементы шаблона без изменения общей концепции дизайна и не подразумевают изготовление совершенно нового по концепции дизайна.Купить за 7600 RUB
Помощь с подготовкой рассылки
Комплексная организация одной email кампании или отправки письма для получения согласия
Клиенту необходимо предоставить базу адресатов, шаблон с текстом или текстовое сообщение, время отправки.
Служба поддержки полностью создает все аспекты рассылки и сообщает о выполнении задания и возможности ознакомиться с результатами.Купить за 1210 RUB
Правка HTML шаблона
Исправление ошибок кода и верстки
Исправление ошибок кода и верстки для соответствия стандартам и корректного отображения письма в популярных почтовых клиентах: Outlook, Gmail, Yandex, Mail.ru.
Клиенту необходимо предоставить сверстанный HTML шаблон. Служба поддержки предоставляет скриншоты отображения исправленного шаблона, полученного в указанных email клиентах.Купить за 3290 RUB
Часто задаваемые вопросыОткрыть инструкцию
Предоставляетe ли вы базы адресатов для рассылки?
Нет, мы не предоставляем базы адресатов и не допускаем отправку СПАМа с помощью нашего сервиса.
Собрать собственную базу подписчиков можно посредством заполнения договоров, оформления заказов, анкетирования, размещения формы подписки на сайте (предоставляется бесплатно в Marketion).
Как заключить договор с Marketion?
Мы не подписываем бумажный договор, а заключаем договор методом публичной оферты. Это абсолютно законная форма заключения договора с точки зрения законодательства. Принятие условий публичной оферты производится в процессе регистрации в системе путем отметки соответствующего чекбокса.
Как оплатить доступ к Marketion?
Доступ к сервису Marketion оплачивается c помощью магазина программного обеспечения Allsoft.ru
Доступно более 25 способов оплаты, как для физических, так и для юридических лиц (в том числе безналичные, с предоставлением по запросу клиента закрывающих документов для бухгалтерии).
Вы можете оформить заказ на сайте Allsoft.ru самостоятельно или отправить на m@marketion.ru банковские реквизиты для подготовки счета на оплату выбранного пакета.
Могу ли я бесплатно отправлять рассылки с помощью Marketion?
Да, ежемесячно каждому пользователю предоставляется тарифный пакет «Бесплатный», который включает в себя 6000 сообщений (в рамках 3-х рассылок).
Как перейти на тариф «Стартап»?
Тарифный план Стартап предоставляется молодым IT стартапам, работающим над инновационными продуктами.
Для того чтобы начать использование тарифного плана стартап, пожалуйста, напишите нам на m@marketion.ru.
Какая статистика по рассылкам доступна в Marketion?
Для каждой отправленной рассылки формируется подробный отчет. В нем представлена информация о количестве отправленных писем, открытий, кликов по ссылкам, отказов от подписки, ошибок доставки с детализацией по каждому email адресу и возможностью сравнения показателей по нескольким рассылкам.
С какой скоростью будут отправляться мои письма?
Скорость отправки рассылки зависит от размера письма, наличия вложений в сообщении и т.д.
Письма в Marketion отправляются с оптимальной скоростью, около 300-400 сообщений в минуту. Эта скорость подобрана не случайно - при указанных параметрах минимизируется риск определения рассылки как СПАМ со стороны почтовых служб.
Можно ли с помощью Marketion отравлять персонализированные письма?
Персонализация писем значительно повышает эффективность рассылки. С помощью нашего сервиса вы можете создавать уникальные письма, адресованные лично каждому подписчику.
Я могу быть уверен в том, что мои письма будут доставлены во Входящие?
Успешная доставка письма во Входящие зависит от двух основных факторов:
1. Репутация сервера, с которого отправляется рассылка.
2. Текст и оформление письма.
Мы постоянно следим за репутацией наших серверов и поддерживаем ее на высоком уровне, поэтому рассылки, отправленные с помощью нашей системы, доставляются во «Входящие» при условии корректного оформления/содержания и соответствия положениям Политики Анти-спам Marketion.
Предоставляете ли вы услуги по созданию и отправке рассылок?
Да, мы предоставляем услуги по комплексной организации email кампаний.
Вам лишь необходимо предоставить текст (шаблон письма), список получателей, время отправки.
Наши специалисты полностью создают все аспекты рассылки, и сообщают о выполнении задания и возможности ознакомиться с результатами.
Напишите нам, если у вас остались вопросы m@marketion.ru
Почему выбирают нас
6000 писем в месяц бесплатно
Бесплатные шаблоны
Низкие цены
Высокая доставляемость писем
Подробная статистика
Профессиональная поддержка
Попробовать бесплатно
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с условиями обслуживания и политикой анти-спам.
Руководитель проекта "Сайт IRR.RU Северо-Запад", Александр Карягин
"Нам удобно пользоваться сервисом рассылки Marketion, могу отметить работу коллектива компании, который всегда идет навстречу по возникающим техническим вопросам. В сервисе привлекает наличие функциональности на уровне современных западных аналогов. Надеюсь, что сервис будет развиваться и далее."
Руководитель клуба "Живая история", Наталья Богачева
"Нам очень нравится работать с вашим сервисом. Особенно приятна скорость реакции в случае возникновения каких-либо проблем и молниеносные ответы на возникающие у нас вопросы. Первоначально мы даже не могли оценить насколько удобным и эффективным окажется использование вашего сервиса. А теперь нам уже трудно представить себе другой механизм информирования нашей аудитории."
Internet-projects manager, SC “Victorinax-Nord” SRL, Сергей Плечков
"С помощью вашего сервиса были проведены уже 3 рассылки, эффективность на лицо. Благодарю за грамотную организацию сервиса, разумную ценовую политику и быстрый в реакции суппорт. Уверен в долгосрочном сотрудничестве. Удачи и успехов в Вашем бизнесе."
PR-директор рекламного интернет-агентства "Волекс", Наталья Буяр
"Мы очень довольны Вашим сервисом! У Вас удобная система оплаты, приемлемая цена, оперативная служба поддержки. Благодарны Наталье и Александру, они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Ваша система работает без задержек и проволочек, стартовать можно в течение одного дня. Также у Вас функциональный интерфейс, большое количество настроек, возможностей, наглядная статистика с обновлением в реальном времени. Мы очень рады сотрудничеству с Вами! Желаем Вам успехов и дальнейшего развития Вашего бизнеса!"
Менеджер по маркетингу интернет-магазина Allsoft.ru, Александра Гончарова
"Удобство и эффективность сервиса позволила в существенно увеличить отдачу от почтовых рассылок акций, новостей и информации о новых продуктах в каталоге Allsoft. Функционал Marketion включает удобные и понятные инструменты для анализа проведенных email-кампаний, а также предоставляет возможность получить результаты в наглядном виде. Служба технической поддержки Marketion всегда оперативно и качественно реагирует на вопросы и требования. Большое спасибо!"
Менеджер интернет-проектов, группа компаний MONT, Александр Дмитриев
"В первую очередь хотелось бы отметить гибкий, клиенториентированный подход – с самого начала взаимодействия служба поддержки шла навстречу нашим пожеланиям, внося необходимые персональные корректировки в механизм работы сервиса. В дальнейшем, неоднократные обращения по поводу сложных ситуаций всегда оперативно обрабатывались и разрешались. Желаем сервису дальнейшего технологического развития и стремительного расширения пользовательской базы. Все предпосылки для этого явно видны уже сегодня"
Контакты
m@marketion.ru
Круглосуточная поддержка
Существующий клиентНовый клиентАффилейтПожаловаться на СПАМ
© 2019
Условия обслуживанияПолитика анти-спамКонфиденциальность
Условия предоставления сервиса Marketion
Данное Соглашение заключается между компанией Altoros Americas LLC (далее по тексту Исполнитель), предоставляющей в использование Систему Marketion, располагающуюся на сайте www.marketion.ru (далее по тексту Система Marketion) и Клиентом, который использует пробную либо платную версию Системы Marketion.
Исполнитель оставляет за собой право изменять текст Соглашения. Предварительное информирование Клиентов о внесении изменений в Соглашение происходит за 7 дней до их внесения посредством email рассылки на адреса, указанные Клиентами при регистрации учетной записи либо непосредственно в их учетной записи.
Все юридические взаимоотношения между компанией Altoros Americas LLC и Клиентом регулируются данным Соглашением.
1. Термины и определения
Система Marketion – программный продукт, использование которого возможно посредством взаимодействия Клиента с продуктом по протоколу сети Интернет HTTP с использованием программ интернет-клиентов (браузеров).
Сервис Системы Marketion - предоставления Клиенту возможности создавать и осуществлять email рассылки получателям, выразившим желание и/или предоставившим согласие их получать.
Акцепт условий предоставления сервиса - полное и безоговорочное принятие условий путем осуществления действий, указанных в пункте 3.
Клиент - лицо, осуществившее Акцепт Условий предоставления сервиса.
Учетная запись Клиента – логин и пароль, ассоциированные с Клиентом, на основе которых осуществляется доступ данного пользователя к Системе Marketion.
Аутентификация – разрешение на получение Клиентом услуг Системы Marketion путем ввода логина и пароля учетной записи пользователя.
Данные Клиента – информация, переданная Клиентом в Систему Marketion и сохраненная Клиентом.
1.1. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством США, во вторую очередь — на Сайте Marketion, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом Соглашения является возмездное и/или безвозмездное оказание Исполнителем Клиенту услуг Системы Marketion на условиях, указанных в Соглашении.
3. Вступления соглашения в силу
Соглашение вступает в силу с момента получения запроса от Клиента на использование Системы Marketion и предоставления Клиенту данных доступа к системе для безвозмездного (пробного) либо возмездного использования сервиса.
4. Условия оказания услуг
4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту на срок действия Соглашения не эксклюзивную, не подлежащую передаче, имеющую ограниченный срок действия лицензию на получение услуг Системы Marketion исключительно для внутренних деловых операций Клиента, при условии, что такие операции не включают сдачу услуг Системы Marketion в аренду или использование Сервиса по принципу тайм-шер, если это не предусмотрено отдельными договоренностями.
4.2. Исполнитель предоставляет Клиенту необходимое количество учетных записей для получения услуг Системы Marketion, которые Клиент предварительно оплачивает в соответствии с тарифом (тарифами), установленными Исполнителем.
4.3. Доступ Клиента к услугам Системы Marketion осуществляется в сети Интернет посредством аутентификации по предоставленному адресу вводом логина и пароля одной из Учетных записей Клиента.
4.4. Клиент признает и соглашается с тем, что все права, наименование и прибыль от всех прав интеллектуальной собственности на услуги Системы Marketion принадлежат Исполнителю. За исключением прав пользования, предусмотренных настоящим Соглашением, выданная Клиенту лицензия не предоставляет каких-либо прав на услуги Системы Marketion, не выражает и не подразумевает прав собственности на Систему Marketion или какие-либо права интеллектуальной собственности на нее. Все права, не предоставляемые Клиенту по настоящему Соглашению, сохраняются за Исполнителем.
4.5. Клиент соглашается с тем, что для получения услуг Системы Marketion он должен иметь доступ в сеть Интернет и приемлемую для работы с Системой Marketion скорость передачи данных по интернет — каналу от Клиента до Системы Marketion
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги Системы Marketion в соответствии с объемом услуг, заключенным на условиях Соглашения.
5.2. Исполнитель обязуется обеспечить доступ Клиента к услугам Системы Marketion на основании учетных записей, созданных в необходимом Клиенту количестве и предварительно оплаченных Клиентом или безвозмездно если это предусмотрено политикой Исполнителя в соответствии с тарифной политикой Исполнителя.
5.3. Исполнитель обязуется производить резервное копирование данных Клиента в соответствии с внутренним регламентов проведения технических работ, но не реже чем два раза в течение календарного месяца.
5.4. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту консультации по электронной почте по рабочим дням с 11 до *** часов (время московское).
5.5 Исполнитель обязуется в сроки не более чем 48 часов с момента поступления запроса, предоставить Клиенту первичный ответ.
5.6. Исполнитель обязуется осуществлять все коммерческие разумные меры для предотвращения доступа к данным Клиента третьих лиц
5.7. Исполнитель имеет право отправлять Клиенту на адрес электронной почты уведомления информационного или технического характера.
5.8. Исполнитель имеет право обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Системы Marketion время от времени по своему собственному усмотрению и в соответствии с настоящим Соглашением. Исполнитель не несет перед Клиентом ответственности за модификацию Системы Marketion. Исполнитель имеет право сообщать Клиенту о некоторых из произведенных модификаций посредством публикации объявления на Сайте «Marketion» и/или письмом на адрес электронной почты Клиента.
5.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги, изменять и вводить новые тарифы и/или тарифные планы, о чем обязуется своевременно уведомлять Клиента.
5.10. Исполнитель обязуется прилагать коммерчески разумные усилия для сохранения изначально определенных тарифов на услуги в рамках одного тарифного плана.
5.11. Исполнитель может приостанавливать оказание услуг на время, необходимое для обслуживания Системы Marketion. Суммарное время недоступности услуг, связанное с обслуживанием, не должно превышать 48 часов в месяц. Работы, по возможности, производятся в период с 23 часов вечера до 4 часов утра (время московское). Исполнитель обязуется по мере возможности предупреждать Клиента о предстоящих работах посредством публикации объявления на Сайте «Marketion» и/или письмом на адрес электронной почты Клиента.
5.12. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по Соглашению и/или досрочно расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путем заблаговременного уведомления Клиента в случаях существенного нарушения Клиентом обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой анти-спам. При этом средства не возвращаются и не компенсируются.
5.13. Исполнитель имеет право ссылаться на Клиента, как на пользователя услуг, на Сайте «Marketion» и в рекламных материалах Исполнителя.
5.14. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту данные для доступа к системе в течение 24-х часов после поступления оплаты и предоставления Клиентом ответов на уточняющие вопросы Службы Безопасности Marketion в случае необходимости. Срок предоставления данных увеличивается пропорционально задержке при ответах со стороны Клиента. При использовании банковских банковских платежей, а также в выходные и праздничные дни срок предоставления данных может быть увеличен до 4-х рабочих дней.
5.15. Исполнитель имеет право отказать клиенту в оказании услуг без пояснения причин только до момента совершения первой рассылки.
6. Обязанности клиента
6.1. Клиент обязуется строго выполнять условия Соглашения.
6.2 Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования Системой Marketion, ее возможностями и ограничениями.
6.3. Клиент обязуется своевременно производить оплату услуг в соответствии с тарифной политикой Исполнителя.
6.4. Клиент обязуется не выполнять следующих действий:
6.4.1. копировать Систему Marketion или какую-либо его часть;
6.4.2. изменять Систему Marketion или какую-либо его часть;
6.4.3. демонтировать Систему Marketion или какую-либо его часть;
6.4.4. осуществлять обратный инжиниринг («reverse engineering») Системы Marketion или какой-либо его части;
6.4.5. декомпилировать («decompile») Систему Marketion или какую-либо его часть;
6.4.6. дизассемблировать («disassemble») Систему Marketion или какую-либо его часть;
6.4.7. раскрывать иным способом какой-либо исходный текст программ Системы Marketion;
6.4.8. видоизменять Систему Marketion каким-либо образом или в какой-либо форме;
6.4.9. использовать несанкционированные видоизмененные версии Системы Marketion, включая (без ограничения) в целях создания подобного и/или конкурентного продукта или сервиса или с целью получения несанкционированного доступа к Системе Marketion;
6.4.10. фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Систему Marketion или из Системы Marketion;
6.4.11. осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Системы Marketion;
6.4.12. осуществлять действия, направленные на получение доступа к данным других Клиентов Исполнителя;
6.4.13. осуществлять действия по передаче на Систему Marketion бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на Систему Marketion;
6.4.14. передавать Систему Marketion в сублицензионное использование каким-либо третьим лицам;
6.4.15. передавать логины и пароли учетных записей третьим лицам, не имеющим отношения к деловым операциям Клиента;
6.4.16. посылать посредством Системы Marketion информацию без согласия со стороны адресата (СПАМ). При этом данный пункт принимается Клиентом в виде Соглашения с отдельной Политикой Анти-спам
6.4.17. посылать с помощью Системы Marketion незаконные, тревожащие, пасквильные, дискредитирующие или угрожающие сообщения;
6.4.***. давать разрешения на использование, сдавать в аренду, продавать, предоставлять в лизинг, передавать, передавать права, распространять, обеспечивать хостинг, раскрывать или делать Систему Marketion доступной каким-либо третьим лицам, включая, но не ограничиваясь созданием интернет-ссылок на Сервис, которые включают информацию подключения Клиента к Системе Marketion, включая но не ограничиваясь, именами пользователей, паролями, куки («cookie»), и/или «зеркалированием» («mirroring») или «обрамлением» («wrapping») какой-либо части Системы Marketion;
6.4.19. передавать в Систему Marketion или из Системы Marketion, хранить с помощью Системы Marketion, направлять по почте с помощью Системы Marketion, давать ссылку с помощью Системы Marketion, репродуцировать с помощью Системы Marketion или каким-либо другим образом распространять с помощью Системы Marketion какую-либо информацию, полученную с нарушением действующего законодательства, включая, но не ограничиваясь, программное обеспечение или другие материалы, защищенные авторскими и/или смежными правами; порнографические изображения; сведения о третьих лицах; рекламу услуг, товаров или иных материалов; персональные данные;
6.4.20. осуществлять иные действия, не предусмотренные Соглашением, но содержащие состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы Исполнителя или третьих лиц.
6.5. Клиент гарантирует, что ни Клиент, ни кто-либо, действующий от имени Клиента, не будут использовать Систему Marketion в целях подстрекательства каких-либо клиентов Исполнителя к использованию каких-либо конкурентных продуктов.
6.6. Клиент гарантирует, что любое использование Системы Marketion пользователями Клиента соответствует условиям настоящего Соглашения.
6.7. Клиент обязуется незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения паролей учетных записей Клиента.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов
7.1. Стоимость и объем оказываемых Клиенту услуг по Соглашению определяется в соответствии с текущим тарифным планом Клиента по тарифам, размещенным на странице сайта стоимость услуг
7.2. Безвозмездные услуги оказываются Клиенту при условии предоставления Клиентом действительных персональных данных – Имени, Фамилии, адреса email, телефона. Одно физическое или юридическое лицо может зарегистрировать одну бесплатную учетную запись.
7.3. Возмездные услуги оказываются Клиенту на условиях предварительной оплаты. Клиент производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости заказываемых услуг.
7.4. Предварительная оплата услуг Клиентом осуществляется на срок не менее одного месяца.
7.5. В целях Соглашения принимается оплата Услуг:
7.5.1. посредством использования системы www.allsoft.ru.
7.6. Выбор и использование способа/формы оплаты услуг производится Клиентом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Исполнителя. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных договорами между Клиентом и соответствующими организациями.
7.7. Услуга считаются оплаченными Клиентом с момента получения Исполнителем подтверждения о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя в системе www.allsoft.ru. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить:
7.7.1. факсимильная копия платежного поручения при безналичной форме оплаты;
7.7.2. факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата;
7.8. Настоящим Стороны договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Соглашения сумма произведенной Клиентом предоплаты услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем по Соглашению Услуг, то разница между указанными суммами признается внесенной Клиентом в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) Соглашений, за исключением случаев:
a) когда иное прямо предусмотрено условиями Соглашения;
b) когда иное дополнительно согласовано Сторонами при прекращении или расторжении Соглашения.
В случае неудовлетворённости информационной услугой, предоставляемой Клиенту в рамках настоящего Соглашения, Клиент может прекратить пользоваться ею, при этом средства не возвращаются и не компенсируются.
7.9. Расходы (в том числе банковская комиссия) по перечислению Клиентом средств по данному Соглашению возлагаются на Клиента.
7.9.1. Продление действия услуги
7.9.1.1. Клиент может отказаться от использования услуги на следующий период действия. Для этого Клиенту необходимо до начала следующего периода уведомить по электронной почте Исполнителя.
7.9.1.2. Если Клиент хочет продолжить пользование услугой, то Клиенту достаточно оплатить предоставление услуги за следующий период пользования до начала этого периода. Для продолжения использования услуги Клиенту разрешается оплатить в полном объеме любой из тарифов, размещенных на странице сайта стоимость услуг
7.9.1.3. В случае использования всех единиц объема оказываемых услуг до истечения срока действия предварительной оплаты, для продолжения пользования услугой Клиенту необходимо оплатить в полном объеме любой из тарифов, размещенных на странице сайта стоимость услуг (за исключением тарифных планов, при использовании которых разрешается дополнительно приобрести несколько единиц без оплаты тарифного плана в полном объеме).
7.9.1.4. В случае непоступления оплаты от Клиента за услугу в течение первых 3 (трех) рабочих дней нового периода, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке закончить предоставление Услуги в новом периоде.
8. Срок действия и изменение условий Соглашения
8.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу www.marketion.ru и действует до момента отзыва Соглашения.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Соглашения и его Приложений, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения к настоящему Соглашению, и/или отозвать Соглашение в любой момент. В случае внесения Исполнителем изменений в Соглашение, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Соглашения в сети Интернет по указанному в п. 8.1 адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
9. Прекращение действия Соглашения
9.1. Настоящее Соглашение, включая возможные Приложения, является официальными документом Исполнителя. Действующая версия каждого из этих документов размещена на сайте Marketion в сети Интернет.
9.2. Соглашение может быть расторгнуто:
9.2.1. Клиентом в любое время с предварительным уведомлением Исполнителя не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до момента расторжения;
9.2.2. по соглашению Сторон в любое время;
9.2.3. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Соглашения с письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до расторжения Соглашения;
9.2.4. по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.
10. Урегулирование споров
10.1. Претензии Клиента принимаются в электронном виде (Email) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.
10.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.
10.3. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством США.
11. Гарантии
11.1. Исполнитель, соблюдая качество оказываемых услуг, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность услуг и не дает гарантию того, что произведенное Исполнителем или третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для оказания услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов и программного обеспечения.
11.2. В течение срока действия Соглашения Исполнитель обязуется осуществить все коммерчески разумные меры для защиты данных Клиента и предпринимать все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки.
11.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Соглашения, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Соглашению и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав соответствия услуг конкретным целям Клиента.
11.4. Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Клиенте только в соответствии с законодательством США.
11.5. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящего Соглашения путем Акцепта Соглашения, Клиент заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
11.5.1. Клиент (представитель Клиента) указал достоверные данные, в том числе персональные данные, Клиента (представителя Клиента) при регистрации на Сайте «Marketion», достоверные данные, в том числе персональные, Клиента при оформлении платежных документов по оплате услуг и достоверные данные в ответ на запрос Службы поддержки «Marketion».
11.5.2. Клиент заключает Соглашение добровольно, при этом Клиент (представитель Клиента): а) полностью ознакомился с условиями Соглашения, б) полностью понимает предмет Соглашения, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Соглашения.
11.5.3. Клиент (представитель Клиента) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения.
11.5.4. Никакие пункты настоящего Соглашения не вступают в противоречие с законодательством страны Клиента – нерезидента США.
12. Ответственность и ограничение ответственности
12.1. Клиент несет ответственность в полном объеме за: а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении действий совершаемых Клиентом при использовании Системы Marketion; б) достоверность сведений, указанных им при регистрации на Сайте «Marketion» и при оплате на сайте «Allsoft.ru».
12.2. Клиент обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении действий совершенных Клиентом при использовании Системы Marketion, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Исполнителю в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось использование Клиентом Системы Marketion по Соглашению. В случае если действия Клиента по Соглашению явились основанием для предъявления к Исполнителю предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Клиент обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя содействовать Исполнителю в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему предписаний в результате использования Клиентом Системы Marketion.
12.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Клиентом допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Соглашение с направлением соответствующего уведомления Клиенту по адресу электронной почты Клиента, указанному при регистрации. При расторжении Соглашения по указанному основанию Исполнитель вправе путем удержания взыскать с Клиента предъявленные в соответствии с Соглашением суммы неустоек и убытков.
12.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Соглашению за: а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Клиента и/или третьих лиц; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты услуг по Соглашению, а равно использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
12.5 Исполнитель не несет ответственности за невозможность обеспечения по независящим от Исполнителя причинам доставку писем Клиента в полном объеме без применения к данным письмам фильтров «антиспам».
12.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Соглашению, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Соглашения или его исполнения, ограничивается суммой, выплаченной Клиентом Исполнителю по Соглашению.
12.6. За нарушение условий Соглашения Стороны несут ответственность, установленную Соглашением и/или действующим законодательством США.
12.7. Исполнитель не несет ответственности за публикацию Клиентом посредством Системы Marketion информации, программного обеспечения или других материалов, доступ к которым могут получить лица, связанные деловыми отношениями с Клиентом, или третьи лица. Данный пункт включает, но не ограничивается: информацию, полученную с нарушением действующего законодательства; программное обеспечение или другие материалы, защищенные авторскими и\или смежными правами; порнографические изображения; сведения о третьих лицах; рекламу услуг, товаров или иных материалов; персональные данные.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и за качество программного обеспечения, посредством которых осуществляется доступ Клиента к услугам.
12.9. Клиент несет полную ответственность за соответствие данных Клиента действующему законодательству.
12.10. Исполнитель не несет ответственности за содержание и соответствие действующему законодательству Данных Клиента.
12.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность логинов и паролей учетных записей и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования учетных записей. Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля одной из учетных записей Клиента, считаются осуществленными Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля любой его учетной записи. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Клиента третьими лицами.
12.12. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Соглашения, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Соглашению явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Соглашения и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Соглашением, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
12.13. Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Соглашением, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством США.
13. Прочие условия
13.1. В случае явного противоречия условий настоящего Соглашения условиям какого-либо приложения, приоритет имеет формулировка настоящего Соглашения.
13.2. В случае если одно или более положений Соглашения являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Соглашения, которые остаются в силе.
Политика анти-спам Системы Marketion
1. Общие положения политики анти-спам Системы Marketion.
1.1 Система Marketion – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов отсылки электронной почты пользователям, которые выразили согласие на получение данных по email.
1.2 При использовании системы Marketion СПАМ запрещен в любом виде и любом проявлении.
1.3 Каждое сообщение, отосланное через Систему Marketion должно содержать ссылку, позволяющую отписаться от получения рассылки.
1.4 Любой Клиент, использующий Систему Marketion для рассылки СПАМа, будет незамедлительно лишен доступа к системе.
1.5 В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Клиента в течение 24 часов с момента блокировки учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользуемых средств.
1.6 В случае, если вы столкнулись со случаями рассылки СПАМа через Систему Marketion, пожалуйста, сообщите об этом в разделе контакты
2. Определение СПАМа в рамках функционирования Системы Marketion.
СПАМ - любая массовая рассылка сообщений пользователям посредством электронной почты без получения предварительного их согласия на данный процесс.
3. Что может являться поводом для контакта пользователя.
Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы, является вашим клиентом, связывался с вами оффлайн, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении запрашиваемого адреса электронной почты.
4. Как в Системе Marketion построены превентивные процессы борьбы со СПАМом.
4.1 Технические фильтры. Система Marketion обладает мощными полуавтоматическими аналитическими системами распознавания СПАМ активности пользователей и из незамедлительного прекращения
4.2. Проверка данных пользователей и работа с www.allsoft.ru с целью исключения приобретения доступа к системе с целью неправомерного использования
4.3 Постоянное обучение и консультации Клиентов с целью составления правильных кампаний по email маркетингу.
4.3. Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактования работы Системы Marketion как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.
5. Система Marketion может трактовать Ваши сообщения как СПАМ если:
5.1. Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые email листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку
5.2. В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида info@, sales@ и другие общие email ящики.
5.3. Указываются неверные либо искаженные контактные данные.
5.4. Используется email адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с компанией.
5.5. Заголовок письма вводит в заблуждение чрезмерно навязчивой рекламой.
5.6. В теле письма отсутствует ссылка «отписаться от рассылки».
5.7. В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не происходит.
5.8. В теле письма отсутствует пояснение повода для контакта.
6. Списки рассылки допустимые и недопустимые к использованию в системе Marketion:
6.1 Допускается использование списков рассылки, если email адреса, которые он содержит были получены одним из следующих способов:
6.1.1 На вашем сайте через форму, созданную специально для подписки и соответствующим образом обозначенную.
6.1.3 На вашем сайте Через любую другую форму (например при регистрации пользователя). С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
6.1.4 Через оффлайн анкеты, формы, опрсники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой адрес эелектронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
6.1.5 Из других материалов (например, из визитной карточки), с условием того, что адресат устно выразил согласие на получение рассылки.
6.1.6 Из числа ваших текущих клиентов после того, как вы отправили им запрос на согласие получать вашу рассылку и получили положительный ответ.
6.1.7 Получены из открытых источников/проработаны в ручном режиме по заказу компании для будущей рассылки, подразумевающей отсылку крайне целевого предложения, но только после получения согласия адресата на предоставление дополнительной информации. Рассылки на общие и/или приобретенные базы в рамках данного пункта запрещены. Каждое действие со стороны клиента в рамках данного пункта служит поводом для ряда проверок со стороны модераторов Marketion. Целевые базы не могут превышать установленных лимитов, которые определяются, на основании ряда параметров в каждом случае индивидуально.
6.2 Не допускается использование списков рассылки, если:
6.2.1 Вы не можете доказать согласие адресатов на получение вашей рассылки.
6.2.2 Вы приобрели, арендовали или получили адрес пользователя у третьих лиц.
6.2.3 С момента предоставления адресатом своего email адреса или получения от адресата согласия на рассылку прошло более полутора лет.
Политика конфиденциальности
Marketion уделяет большое внимание сохранению конфиденциальности информации, предоставляемой пользователями сервиса и прилагает все возможные усилия по ее защите, безопасному хранению и неразглашению.
Marketion придерживается принципов обеспечения конфиденциальности, в соответствии с требованиями действующего законодательства, рекомендациями международных ассоциаций в области охраны конфиденциальности и этическими нормами.
Marketion осуществляет сбор, хранение, обработку, использование и распространение информации в целях предоставления пользователям необходимых услуг.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет основополагающие принципы в отношении источников, использования и распространения собираемой информации.
Сбор и использование информации.
Marketion собирает информацию, которая передается пользователями при регистрации с целью использования сервиса. Marketion гарантирует, что предоставленная персональная информация не предоставляется третьим лицам и не разглашается. Marketion принимает все необходимые организационные и технические меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а так же от иных неправомерных действий.
Marketion гарантирует пользователям сервиса конфиденциальность собираемой статистики их кампаний. Доступ к исходной статистике и индивидуальным отчетам пользователей сервиса не может быть предоставлен какой-либо третьей стороне, кроме как с согласия пользователя.
Marketion гарантирует, что не вносит изменений в статистику, отчеты, исследования, полученные пользователями в результате использования сервиса.
Marketion оставляет засобой право осуществлять агрегацию, группировку и систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, оказания услуг пользователям сервиса. Агрегированные данные не позволяют получить какую-либо информацию о конкретных пользователях сервиса без их на то согласия. Собранные данные и полученная информация может храниться в Marketion неограниченное количество времени.
Marketion гарантирует конфиденциальность финансовых данных, доверенных Marketion пользователями сервиса. Финансовые данные не могут быть переданы третьей стороне и используются только для целей предоставления сервиса в соответствии с правилами сервиса и договором с пользователем.
Передача персональной информации третьей стороне.
Marketion не продает и не передает персональную информацию о пользователях сервиса.
Marketion вправе предоставлять доступ к персональной информации о пользователях сервиса в следующих случаях:
1. Пользователь сервиса дал на то согласие.
2. Это требуется для предоставления пользователям сервиса Marketion или сервисов доверенных партнеров Marketion.
3. Этого требует российское законодательство или органы власти в соответствии с предусмотренными законами процедурами.
Marketion вправе предоставлять третьим сторонам сводную агрегированную информацию, не содержащую персональных сведений, не позволяющую идентифицировать пользователя лично.
Изменения в политике конфиденциальности
Marketion вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности.
Вопросы по политике конфиденциальности.
Если у вас возникли вопросы, предложения и комментарии относительно Политики конфиденциальности, вы можете связаться с Marketion по email: m@marketion.ru
Разделы системы и Общие положения
Три основных составляющие любой рассылкиМодерацияКонтакты и поддержкаС чего нам начать после входа в систему?
Порядок действий для создания рассылки от А до Я
Шаг 1: Создайте новый списокШаг 2: Введите название спискаШаг 3: В «обзоре списков» перейдите к созданному спискуШаг 4: Действия с адресатом – Добавьте адресатовШаг 5: Импортируйте адресатовРезультаты импортаШаг 6: Настройки спискаШаг 7: Кампании – создайте новую кампаниюШаг 8: Выберите один из способов создания письмаШаг 9: Выберите в содержании «Только HTML» либо «HTML+просто текст»Шаг 10: В обязательном порядке воспользоваться пунктом %Шаг 11: Проверьте данные спам-анализатораШаг 12: Отправьте тестовое письмо либо посмотрите, как оно будет выглядеть в браузереШаг 13: Отправить
Как нам определить эффективность проведенной кампании?
Способ номер 1 – Обзор кампанийСпособ номер 2 – Статистика кампанииСпособ номер 3 – Google AnalyticsИспользование A/B тестирования в рассылкахКак нам создавать профессионально выглядящие и эффективные сообщения в Marketion?
Какие аспекты нам необходимо учесть, чтобы наши действия не трактовались как СПАМ?
Технические аспектыЛингивстические аспекты
Модерация списков рассылки и кампаний администратором
Как происходит модерация кампанийКак происходит модерация списков
Создание письма для подтверждения согласия на получение рассылки
Шаг 1. Создать списокШаг 2. Создать текст сообщенияШаг 3. Добавить в список адресатов, которым будет выслано письмо для подтвержденияШаг 4: Действия с адресатом – Добавить адресатов.Шаг 5: Выберите одну из опций добавления адресатов, например, «загрузить файл».
Особенности работы с адресатами
Как узнать, кто отказался от рассылкиКак узнать, кому письма не были доставленыЭкспорт списка адресатов, которым письма не были доставленыЧто делать, если адресат случайно отказался от рассылкиПерсонификация. Создание дополнительных полей в списке адресатовИмпорт данных в дополнительное полеИспользование дополнительных полей в рассылкеСоздание формы подписки/отказа от подписки для вашего сайта
Распространенные вопросы
Как обеспечивается безопасность загружаемых данных?Почему я не могу попасть в свою учетную запись?Где я могу узнать количество отправленных мной сообщенийПочему добавляется подпись Marketion к каждому письму?Как узнать, кто отказался от рассылки?Как вставить собственный текст в ссылку на отказ?Почему адресатов в базе стало меньше?Почему я импортирую 100 адресатов, а загружается только 85?Почему в список с письмом для потдверждения рассылки можно одновременно загрузить только 1000 адресатов?Почему система сообщает, что импорт адресатов не удался?Что такое RSS фид в системе marketionЧто такое html и простой текст?
Разделы системы и общие положения
Три основных составляющие любой рассылки
EMAIL КАМПАНИЯ – несколько нужных настроек и непосредственно сам текст сообщения, а также статистика. Это ваши активности (рассылка пресс-релизов, сообщений пользователям вашего сайта, купонов, промо акций, предложений, опросов и прочих материалов) суть которых сводится к составлению сообщения и отсылке требуемым адресатам.
CПИСОК АДРЕСАТОВ – база данных, в которую вы загружаете ваш список адресатов и по которым вы осуществляете отсылку ваших сообщений. При составлении каждой кампании вы формируете и выбираете список, по которому будет осуществлена рассылка в каждом конкретном случае.
Списки могут быть двух видов:
Без предварительного письма для получения согласия – Список, состоящий из ваших текущих клиентов или потенциальных клиентов, проявивших интерес в вашей деятельности, адресатов, подписавшихся на вашу рассылку.
С предварительным письмом для подтверждения согласия – Список, состоящий из адресатов, адреса которых были собраны из открытых источников/проработаны в ручном режиме по заказу компании для будущей рассылки, подразумевающей отсылку крайне целевого предложения, но только после получения согласия адресата на предоставление информации.
АДРЕСАТЫ – пользователи, которые получают ваши сообщения и которые входят в один или несколько списков.
Меню системы состоит из соответствующих разделов
Модерация
Для учетных записей, которыми пользуются менее двух месяцев, включена обязательная проверка текстов сообщений и адресатов. В таком случае все сообщения, создаваемые вами в учетной записи, отправляются на проверку службе поддержки. Ответ занимает от 15-ти минут до 48-ми часов, в зависимости от того, когда вы отправили кампанию на модерацию. Работники службы поддержки проверяют сообщения на предмет содержания СПАМ-контента и наличие необходимой для осуществления рассылки информации. Проверке подлежат тексты кампаний и тексты предварительных писем для получения согласия. Также, служба поддержки проверяет списки адресатов на предмет их наличия в открытых СПАМ-листах и приобретения у поставщиков баз для СПАМа. Подробнее о модерации в разделе Модерация списков рассылки и кампаний администратором
Подробнее о требованиях к письмам кампании требования к письмам
Данная опция премодерации сообщений может быть отключена по запросу. Для получения дополнительной информации воспользуйтесь разделом или свяжитесь со службой поддержки.
Контакты и поддержка
Если вы не нашли ответа на вопрос в этом руководстве, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Marketion Контакты
Уровень технической поддержки определяется вашим Тарифным Планом.
Все технические проблемы, связанные с неработоспособностью системы, т.е. проблемы которые, невозможно решить после изучения особенностей работы системы в рамках этой инструкции, Служба поддержки решает бесплатно и максимально быстро независимо от используемого тарифного плана.
На все вопросы о работе системы, не описанные в инструкции, Служба поддержки дает ответы бесплатно и максимально быстро независимо от используемого тарифного плана.
C чего нам начать после входа в систему?
Посетите раздел «Настройки», если необходимо измените ваши данные. Ряд пунктов, например, название компании, вы сможете автоматически вставлять в ваши сообщения.
Порядок действий для создания рассылки от а до я
Шаг 1: создайте новый список.
Шаг 2: введите название списка.
Выберите опцию «Письмо с подтверждением не требуется» ***
Выберите опцию «Не отображать данный список в персональных разделах для адресатов»
Нажмите «создать новый список».
*** если в вашем случае необходима отправка предварительного письма для получения согласия, то подробнее узнать о разных типах списков и необходимых действиях можно в разделе Создание письма для подтверждения согласия на получение рассылки
Шаг 3: в «обзоре списков» перейдите к созданному списку
Шаг 4: действия с адресатом – добавьте адресатов
Шаг 5: импортируйте адресатов
Выберите одну из опций добавления адресатов, например, «загрузить файл».
При использовании Способа 1, необходимо добавить имейл адреса в одну колонку без знаков препинания
При использовании Способа 2, необходимо сохранить файл Excel в формате CSV, где в одну колонку будут записаны имейл адреса без знаков препинания:
Независимо от способа импорта необходимо пройти этап привязки полей. Он предполагает предписание системе, в какое поле вашего списка адресатов внести импортируемую информацию. На этом этапе для примера будет отображено поле Email, которое вы импортируете с одним из введенных вами имейлов, которое нужно привязать к полю Email в вашем списке адресатов:
Для импорта другой информации помимо имейл адреса, воспользуйтесь разделом Персонификация. Создание дополнительных полей в списке адресатов
Результаты импорта
Позже в результатах импорта вы увидите количество заимпортированных адресатов. Общее количество и количество заимпортированных должны совпадать. Обратите внимание на строку Количество адресатов, импорт которых не удался. Импорт может быть не произведен из-за записи имейл адресов в неверном формате или наличия в импортируемых данных лишних символов. Скачайте файл с такими адресами, исправьте их вручную и заимпортируйте заново исправленные адреса:
После осуществления процедуры импорта у вас в наличии будет список адресатов, по которому вы можете произвести рассылку вашей информации.
Шаг 6: настройки списка
Список → Ваш список адресатов → Настройки
Отметить чекбокс «Добавить E-mail адреса отказавшихся от подписки в Глобальный список исключенных адресов»
(в случае отказа адресата от рассылки, данная опция подразумевает добавление его адреса в «стоп-список»; в дальнейшем этому адресату не будет отправлено письмо)
Сохранить
Шаг 7: кампании – создайте новую кампанию
Введите название кампании, выберите список адресатов, который был создан ранее. Необязательно отмечать чекбоксы внизу, базовые функции кампании можно создать без них.
Нажмите на «создать кампанию и редактировать сообщение»
Шаг 8: выберите один из способов создания письма
Cамый простой из них - «создать с нуля». Подробнее о способах создания письма Как нам создавать профессионально выглядящие и эффективные сообщения в Marketion?
Заполните требуемые поля в разделе «настройки» и жмите «дальше».
Шаг 9: выберите в содержании «только html» либо «html+просто текст».
Подробнее про HTML и Простой текст см. Что такое html и простой текст
Введите заголовок сообщения, например «Компания ХY сообщает о поступлении новой продуктовой линейки». Сформируйте сообщение.
Шаг 10: в обязательном порядке воспользоваться пунктом %
→ Ссылки списка → Ссылка на отказ от одписки.
После вставки ссылки, вы можете отредактировать ее текст. При редактировании, не стирайте текст ссылки полностью, иначе ее нужно будет снова вставить.
По умолчанию ссылка вставляется с текстом «Нажмите здесь, чтобы отписаться от рассылки». Если у вас есть необходимость изменить текст ссылки, то после вставки выделите всю ссылку кроме первой буквы
Удалите ее и напишите собственный текст
После того, как текст готов, удалите оставшуюся первую букву К
Нажмите Дальше
Шаг 11: проверьте данные спам-анализатора
Все сообщения анализируются спам-анализатором Spam****assin на предмет вероятности распознавания письма, как СПАМ. Анализатор тестирует только разметку и HTML элементы письма без учета лингвистического аспекта и выводит расшифровку оценки с комментариями на английском языке. Чем выше оценка, тем больше вероятность попадания письма в папку Спам. При выставлении оценки анализатора выше 3 баллов, вам стоит в обязательном порядке отправить тестовое письмо и убедиться, что оно попадает в папку Входящие, а не в СПАМ. Также, если вы можете последовать рекомендациям анализатора, попробуйте отредактировать письмо и снизить количество баллов в оценке.
Лингвистические аспекты вероятности блокировки письма как Спам, т.е. слова, на которые срабатывают Спам-фильры, можно протестировать отправив тестовое письмо на собственный ящик и, в случае попадания письма в папку Спам, изменить концентрацию различных слов в сообщении. Подробнее Какие аспекты нам необходимо учесть, чтобы наши действия не трактовались как СПАМ?
Шаг 12: отправьте тестовое письмо либо посмотрите, как оно будет выглядеть в браузере.
В случае необходимости изменений перейдите при помощи кнопки «содержание» на предыдущий шаг.
Если вы не получили тестовое письмо во Входящие, проверьте папку Спам. Если сообщение было заблокировано Спам-фильтром, вам необходимо попытаться изменить текст письма и попробовать снова. Особенное внимание обращайте на концентрацию слов, на которые обычно срабатывает фильтр, например – «бесплатно», «скидки», «срочно», «недорого» и так далее. Также, стоит обратить внимание на данные встроенного Спам-анализатора и, если есть возможность, выполнить рекомендации в расшифровке (см. Шаг 11: Проверьте данные спам-анализатора). Также, вы можете обратиться за рекомендациями в Службу поддержки
Шаг 13: отправить
Установите Сейчас и нажмите Сохранить, если хотите отправить немедленно
Установите дату, время и нажмите Сохранить если хотите отправить в определенное время.
Установите Многократно и нажмите Сохранить, если хотите отправить несколько раз в назначенный день и время
Установите Никогда и нажмите Сохранить, если не хотите отправлять сейчас, кампания будет сохранена в черновиках.
Как нам определить эффективность проведенной кампании?
Способ номер 1 – обзор кампаний
Сразу после входа в учетную запись вы можете видеть сводную таблицу с результатами всех ваших кампаний.
Способ номер 2 – статистика кампании
Кампании → выбор требуемой кампании (клик по названию). Вы можете видеть детальную статистику за требуемый промежуток времени.
Cпособ номер 3 – Google Analytics
Интеграция Marketion с Google Analytics работает следующим образом:
Для интеграции вам, прежде всего, нужно иметь учетную запись в Analytics.
При создании кампании в системе Marketion необходимо отметить пункт "Интеграция с Google Analytics", после чего в системе появится окно для ввода доменов, для которых будет предоставляться статистика. Домены, которые вы добавляете, должны быть активированы в вашей учетной записи Google Analytics, то есть там вы должны иметь возможность просматривать статистику по ним.
Домены необходимо добавить в виде:
example.com
www.example.com
После выполнения этих пунктов, продолжите работу с кампанией в Marketion и отправьте ее.
После отправки, данные о переходах на сайт будут отслеживаться Google и в течение 24-х часов станут доступны в учетной записи Google Analytics в разделе Traffic Sources - Campaigns.
Использование a/b тестирования в рассылках
В системе есть возможность автоматически протестировать разные подходы к рассылке и использовать наиболее эффективный. Для этого существует опция A/B тестирования при создании кампании. При создании отметьте соответствующий пункт.
Тестовые получатели – то количество адресатов, которые получат тестовые письма, в которых вы пробуете разные подходы. Получатели оптимального варианта – адресаты, которые получат тот вариант письма, который сработал наиболее эффективно по результатам рассылки на тестовую аудиторию. Оптимальный вариант определяется автоматически на основе заданных критериев – количество кликов или количество открытий.
После этого вам необходимо создать несколько сообщений для тестирования, в которых будут использованы разные подходы. Рассмотрим работу функции на примере тестирования разных подходов к использованию заголовков.
Мы хотим определить, какой заголовок в большей степени простимулирует кликнуть адресатов на ссылку и ознакомиться с деталями. Тот заголовок, который подтолкнет кликнуть на ссылку большее количество адресатов, будет определен как оптимальный вариант и будет использован в целевой рассылке.
Задаем параметры тестирования:
Определяем соотношение получателей тестовых писем и получателей писем с оптимальным подходом.
Время проведения – время, в течении которого система ожидает результатов тестирования, по истечении система отправит целевой аудитории письмо с оптимальным подходом.
Критерии оценки – параметры, по которым система будет определять оптимальный подход.
Затем создаем письмо с первым подходом. Для себя отмечаем сущность подхода:
Создаем письмо. В данном случае используем первый вариант заголовка:
Создаем письмо со вторым подходом. Для этого во вкладке A/B тестирование добавляем имейл:
Создаем письмо со вторым подходом. Для этого во вкладке A/B тестирование добавляем имейл:
Во втором подходе используем заголовок, более стимулирующий к действию:
После создания тестовых писем переходим к отправке. Настройки – Отправить сейчас.
В нашем списке адресатов для кампании, в которой мы тестировали заголовки, было 4 адресата. Соотношение тестовой и целевой аудитории было задано 50% к 50%, то есть 2 тестовых адресата и 2 целевых. 2 адресата получили тестовые письма – один получил письмо с заголовком «Примеры использования Marketion», второй получил письмо с заголовком «Узнайте, как мы поможем вашему бизнесу».
В течение часа получатель первого заголовка не кликнул на ссылку. Получатель второго, более стимулирующего заголовка, кликнул по ссылке в письме в течение часа. Система, на основании того, что больше кликов было у подхода с заголовком «Узнайте…», признала его оптимальным и выслала остальным, целевым адресатам, вариант письма письмо именно с этим подходом к заголовку.
Как нам создавать профессионально выглядящие и эффективные сообщения в marketion?
При создании сообщений кампании Marketion предлагает ряд опций, которые помогут вам добиться требуемого уровня визуализации сообщений.
1. С НУЛЯ. Данная опция означает, что процесс составления сообщения сродни процессу работы в текстовом редакторе. Вы вносите текстовую и графическую информацию в удобном виде.
2. ГАЛЕРЕЯ ШАБЛОНОВ. Данная опция означает, что вы можете выбрать готовый шаблон, количество которых постоянно пополняется в системе Marketion, внести в него требуемую информацию и отправить сообщение подписчикам.
3. ПРЕДЫДУЩАЯ КАМПАНИЯ. Данная опция позволяет буквально в два клика использовать шаблон сообщения, который был использован в одной из предыдущих кампаний. Измените текст и новое сообщение готово.
4. ВЗЯТЬ ПО ССЫЛКЕ. Данная опция позволяет использовать готовые шаблоны, которые уже есть у вас в наличии с минимальными временными потерями на их правку.
NB! на странице должен быть указан макрос для ссылки отписки %Link:Unsubscribe%, его наличие проверяется и без него на страницу предпросмотра попасть не получится.
Использование собственных шаблонов при создании сообщений
Вы можете использовать собственные HTML-шаблоны чтобы ваша рассылка выглядела, к примеру, в вашем корпоративном стиле.
Для этого необходимо:
На панели инструментов выбрать инструмент HTML
Вставить html-код вашего шаблона в окно:
Если ваш исходный код содержит только код тела шаблона, то его необходимо вставить между тегами
Если ваш исходный код содержит полностью всю разметку шаблона, то замените существующий код вашим полностью
NB! В текст вашего шаблона необходимо вставить ссылку на отказ от подписки обычным способом с помощью пункта визуального редактора «%»
Продолжить процесс создания письма.
Какие аспекты нам необходимо учесть, чтобы наши действия не трактовались как спам?
Технические аспекты
При составлении сообщении в обязательном порядке в каждом письме должна присутствовать ссылка «отписаться»
При составлении ваших сообщений старайтесь выбирать комбинированный вариант сообщения HTML + простой текст. Ряд анти-спам фильтров подозрительно относится к сообщениям, которые составлены только в HTML формате
При составлении сообщений старайтесь избегать большого количества изображений в теле письма.
Не злоупотребляйте приложениями к письму. Оптимальный вариант – загрузка требуемых файлов на сервер и предоставление пользователям ссылок для загрузки данных приложений
Лингивстические аспекты
Для повышения лояльности адресатов к рассылке и снижения количества жалоб на СПАМ, компания Marketion рекоммендует использовать текст сообщения, содержащий следующие разделы:
Объяснение, почему адресаты получили это письмо. На какую ссылку нужно кликнуть, чтобы отписаться, если рассылка на адресата произошла по ошибке
Информация о компании
Не используйте откровенно явных спам слов для составления сообщений и особенно заголовков.
Примеры писем кампании Примеры писем
Модерация списков рассылки и кампаний администратором
Для учетных записей, которыми пользуются менее двух месяцев, включена обязательная проверка:
сообщений кампаний на предмет содержания СПАМ-контента;
сообщений для получения согласия на предмет содержания СПАМ-контента (создается в рамках списка);
списков адресатов на предмет наличия адресатов в открытых СПАМ-листах или в базах для СПАМа, поставляемых третьими лицами.
Это подразумевает, что после создания кампании или списка рассылки, они отправляются на проверку администратору.
Проверка занимает от 15 минут до 48 часов в зависимости от времени суток, когда письмо было отправлено на модерацию.
При любых изменениях текста сообщений, изменения списка получателей или добавления новых адресатов в списки рассылки после того, как администратор разрешил отправку, сообщения и списки вновь отправляются на модерацию.
Если вы считаете, что в рамках вашей учетной записи нет необходимости использовать модерацию, свяжитесь со Службой поддержки.
Как происходит модерация кампаний
Вновь созданная и сохраненная кампания переходит в категорию «На модерации»
Если кампания была разрешена для использования, то она перейдет в категорию Разрешенные, вы сможете ее отправить.
Если кампания была запрещена к использованию, она перейдет в категорию Запрещенные, пользователю будет выслано письмо, почему текст кампании не может быть отправлен, а также рекомендации по изменению. Если пользователь вновь отредактирует кампанию с учетом рекомендаций администратора и сохранит ее, то кампания вновь будет отправлена администратору на модерацию и, если текст будет примемлимым, то позже кампания попадет в Разрешенные. Также, если пользователь после разрешения отправки изменит список адресатов кампании, она снова будет отправлена на модерацию. Если пользователь после разрешения кампании добавит в список адресатов новового получателя, кампания будет снова отправлена на модерацию.
Как происходит модерация списков
Модерация списков происходит только в случае, если для учетной записи включена опция обязательного использования предварительных писем для получения согласия на рассылку. В таком случае модератор проверяет текст предварительного письма для получения согласия. В случае, если опция не включена, список можно создать, заимпортировать адресатов и перейти к созданию кампании.
Вновь созданное письмо отправляется модератору на проверку, а список получает статус На модерации
Если письмо было разрешено для использования, то список получит статус Одобрен, вы можете перейти к импорту адресатов.
Если письмо было запрещено к использованию, то список получит статус Запрещен, а пользователю будет выслано письмо, почему текст письма не может быть отправлен, а также рекомендации по изменению. Если пользователь вновь отредактирует письмо с учетом рекомендаций администратора и сохранит его, то письмо вновь будет отправлено администратору на модерацию и, если текст будет примемлимым, то позже список получит статус Одобрен.
Подробнее о требованиях к письмам кампании требования к письмам
Создание письма для подтверждения согласия на получение рассылки
Существует ДВА ТИПА СПИСКОВ:
Если ваша база состоит из нелояльных адресатов или адресатов, с которыми вы не связывались более двух лет, либо вы приобрели базу у поставщика, вам следует выслать письмо для подтверждения согласия на получение вашей рассылки перед целевой рассылкой. В таком письме вам стоит написать, как вы получили e-mail адресата, что вы собираетесь высылать в будущей целевой рассылке и вставить две ссылки – «Согласен получать» и «Не согласен получать». В таком случае отправив письмо, пользователи, согласившиеся на получение вашей будущей рассылки, кликнут на ссылку «Согласен получать», а их адреса попадут в созданный список, который может быть использован для целевой рассылки.
Если в соответствии с происхождением вашего списка вам необходима рассылка письма с подтверждением, вам необходимо сделать следующее:
Шаг 1. Создать список
Дайте название списку и кликните «Создать»
Шаг 2. Создать текст сообщения
Для создания письма вам доступны 4 опции
1. С нуля. Данная опция означает, что процесс составления сообщения сродни процессу работы в текстовом редакторе. Вы вносите текстовую и графическую информацию в удобном виде.
2. Галерея шаблонов. Данная опция означает, что вы можете выбрать готовый шаблон, количество которых постоянно пополняется в системе Marketion, внести в него требуемую информацию и отправить сообщение подписчикам.
3. Предыдущая кампания. Данная опция позволяет буквально в два клика использовать шаблон сообщения, который был использован в одной из предыдущих кампаний либо писем для подтверждения. Измените текст и новое сообщение готово.
4. Взять по ссылке. Данная опция позволяет использовать готовые шаблоны, которые уже есть у вас в наличии с минимальными временными потерями на их правку.
Шаг 3. Добавить в список адресатов, которым будет выслано письмо для подтверждения
***Этот шаг не будет доступен немедленно, поскольку сообщение отправляется на проверку администратору. Подробнее в разделе Модерация списков рассылки и кампаний администратором. После завершения модерации список получит статус «Одобрен» и, вы сможете перейти к импорту адресатов.
В «обзоре списков» перейдите к созданному списку.
Шаг 4: Действия с адресатом – Добавить адресатов.
Шаг 5: Выберите одну из опций добавления адресатов, например, «загрузить файл».
После осуществления данной процедуры у вас в наличии будет список адресатов, по которому будет проведена рассылка вашей информации. Подробнее Шаг 4: Действия с адресатом – Добавьте адресатов
Добавленным в список адресатам будет автоматически выслано сообщение, которое вы создали ранее. Отправка письма для получения согласия происходит в момент загрузки базы адресатов и, система не запрашивает перед отправкой дополнительного действия у пользователя. Одновременно можно загрузить 1000 адресатов. Это ограничение введено с точки зрения безопасности и только в списке, где необходимо предварительное письмо для получения согласия. Оно работает для всех пользователей без исключения и в некоторых случаях помогает избежать ошибок при загрузке объемных баз.
Если письмо для подтверждения согласия не было создано или создание не было завершено, то после импорта адресатов письма высланы не будут. Соответствующее сообщение будет отображено рядом с названием списка:
Адресаты, которые подтвердили согласие, будут иметь в базе данных статус Subscribed (подписан) и, следовательно, им может быть выслана целевая рассылка, если она будет осуществляться на этот список рассылки. Следить за тем, сколько адресатов согласилось получать будущую рассылку, можно перейдя к созданному списку
Для создания целевой рассылки, перейдите в меню Кампании. Подробнее в разделе Порядок действий для создания рассылки от А до Я.
Oсобенности работы с адресатами
Как узнать, кто отказался от рассылки
Для этого нужно воспользоваться поисковым фильтром. Откройте список адресатов и выберите «Просмотреть адресатов»
Откройте поисковый фильтр
Добавьте новое правило Статус подписки
И установите Равно Unsubscribed
Примените фильтр
Как узнать, кому письма не были доставлены
Для этого нужно воспользоваться поисковым фильтром.
Откройте список адресатов и выберите «Просмотреть адресатов»
Откройте поисковый фильтр
В почтовых службах существует два вида ошибок, при которых сообщения недоставлены – временные ошибки и постоянные ошибки.
Временные ошибки (Soft Bounced) включают в себя ошибки доставки сообщений из-за временной недоступности принимающего сервера или из-за переполнения ящика получателя. Письма, отправленные адресату и недоставленные из-за таких ошибок не возвращаются отправителю, а некоторе время находятся в сети, а сервер их пытается доставить снова спустя некоторое время.
Постоянные ошибки (Hard Bounced) включают ошибки доставки сообщений из-за несуществования ящика получателя или блокировки входящих писем по политике принимающей стороны. Письма, недоставленные из-за постоянных ошибок возвращаются немедленно и больше отправлены не будут.
Для того, чтобы увидеть полную картину, применять фильтр нужно по двум видам ошибок.
Добавьте новое правило в поисковый фильтр
для выбора типа недоставленных сообщений - выберите «возвращенные» (постоянные ошибки)
Или «невозвращенные» (временные ошибки)
Примените фильтр
Экспорт списка адресатов, которым письма не были доставлены
Зайдите в список адресатов и выберите Действия с адресатом – Экспорт списка адресатов
В настройках экспорта в поле Адресаты выберите
В поле экспортируемые Поля выберите E-mail адрес
Затем нажмите кнопку Экспорт списка адресатов
Система экспортирует информацию в файл Эксель. То же самое необходимо сделать с невозвращенными письмами.
Что делать, если адресат случайно отказался от рассылки
При отказе от рассылки система обновляет информацию об адресате следующим образом:
1. Адресат получает статус «Отписан» (Unsubscribed) в списке, в который вы его загружали
В случае, если вы заранее устанавливали опцию «Добавлять адреса отказавшихся в Глобальный список исключенных адресов», то адресат попадает в Глобальный список исключенных адресов
Таким образом, для того, чтобы вновь подписать адресата, необходимо изменить его статус в списке или удалить из Глобального списка исключенных адресов. Для этого необходимо:
1. Изменить статус адресата с «Отписан» на «Подписан» невозможно. Для того, чтобы адресат снова мог получать рассылку, его необходимо удалить из списка рассылки, а затем заимпортировать привычным способом снова. Сначала найти адресата в списке рассылки и удалить.
Затем вновь добавить в список используя Шаг 4: Действия с адресатом – Добавьте адресатов
2. Если адресат попал в Глобальный список исключенных адресов, то необходимо найти адресата в списке и удалить его. Удалить адресата из Глобального списка исключенных адресов может только администратор системы. Пожалуйста, обратитесь в cлужбу поддержки укажите в запросе имейл адресата, который нужно удалить из списка и название вашей учетной записи.
Также, удалить его из списка рассылки. Так как адресат отказался от рассылки, в статистике списка он отображаться не будет
Но физически адресат все еще присутствует в списке со статусом «Отписан». Для того, чтобы найти адресата и удалить физически из списка, необходимо:
Просмотреть адресатов с помощью пункта меню
Воспользоваться поисковым фильтром:
И установить правило:
Значение правила должно быть равно Unsubscribed
Применить фильтр, после чего отписанный адресат будет отображен. Адресата необходимо удалить из списка
Затем вновь добавить в список используя Шаг 4: Действия с адресатом – Добавьте адресатов
Персонификация. создание дополнительных полей в списке адресатов
Для того, чтобы персонифицировать ваши сообщения, например вставлять в каждое сообщение имя адресата, в системе существует возможность использовать дополнительные поля. По умолчанию в списке рассылки есть только одно поле – email. В каждом из списков вы можете создать дополнительное поле, в котором мы можете хранить любую информацию.
Для создания дополнительных полей необходимо заранее создать список рассылки (см. Шаг 1: Создайте новый список.)
После этого кликните на пункт «Дополнительные поля» в созданном списке
Кликните Создать новое поле
Задайте параметры нового поля
Для вас важно название поля, например Имя, и в это поле вы будете записывать имя адресата.
Тип поля – установить «текст», если вы собираетесь записывать в поле имя написанное текстом. Или установите другой тип поля, если информация другая.
Одна из опций, которая может быть полезна – общедоступное поле – означает, что такое поле будет содержать все другие списки, которые вы будете создавать в системе.
Импорт данных в дополнительное поле
Стандартный импорт предполагает ввод только email адреса. В случае, если вы хотите добавить данные в дополнительные поля, вам необходимо делать следующее:
При импорте файла csv
Файл должен содержать количество колонок соответствующее количеству дополнительных полей, информация должна быть распределена по колонкам
При импорте необходимо соответствующим образом привязать поля, чтобы имя заимпортировалось в поле Имя, а email адрес в поле E-mail
Заимпортированная информация появится в записи адресата при просмотре информации об адресате:
Дополнительное поле в записи адресата можно редактировать также, как и email.
При импорте с помощью способа «Скопировать и вставить»:
В поле для ввода информации добавьте имя и email адресата без пробелов с разделителем между ними. Каждый новый адресат должен быть записан с новой строки без знаков препинания между строками
При импорте необходимо соответствующим образом привязать поля, чтобы имя заимпортировалось в поле Имя, а email адрес в поле E-mail
Заимпортированная информация появится в записи адресата при просмотре информации об адресате
Использование дополнительных полей в рассылке
Информация, записанная в Дополнительное поле может быть использована в рассылке.
Для этого нужно начать создавать кампанию удобным для вас способом (см. Шаг 7: Кампании – создайте новую кампанию)
В поле содержания необходимо вставить макрос, соответствующий дополнительному полю.
Установите курсор в том месте, где необходимо вставить информацию из дополнительного поля:
Воспользуйтесь пунктом % для вставки макроса:
Отправьте кампанию стандартным способом.
Когда она придет адресату, он увидит вместо макроса свое имя, записанное в дополнительном поле:
Создание формы подписки/отказа от подписки для вашего сайта
Одним из вариантов пополнения базы адресатов, которую вы можете использовать для рассылки, является установка на вашем сайте формы подписки на рассылку. В нашей системе в случае наличия у вас учетной записи есть возможность сгенерировать форму подписки. Такую форму можно вставить на ваш сайт, а адреса, которые будут оставлять подписчики, будут попадать непосредственно в ваш список, созданный в учетной записи Marketion.
Для этого необходимо сделать:
Создайте список в учетной записи
См. Шаг 1: Создайте новый список.
Кликните создать форму
Форма будет сгенерирована.
Вы можете сделать так, чтобы адрес, оставляемый подписчиком в форме, попадал не только в данный список, а в несколько. Для этого отметьте списки, в которые адрес должен попадать в поле Списки
Снова сгенерируйте код
Также, вы можете включить в форму подписки помимо поля E-mail, в которое будет вноситься адрес, другие дополнительные поля, которые вы создавали в рамках списка. Для этого, укажите эти дополнительные поля при генерации и снова сгенерируйте форму:
В итоге форма, которую вы вставите на свой сайт, будет выглядеть в соответствии со стилями, применяемыми на вашем сайте. Внешний вид формы и ее текст вы можете изменять так, как вам будет удобно внося изменения в HTML-код.
Распространенные вопросы
Как обеспечивается безопасность загружаемых данных?
При предоставлении сервиса мы с клиентом заключаем соглашение, по которому мы не имеем права предоставлять данные третьим лицам. Также, это подразумевает и то, что мы не имеем права использовать данные в своих целях.
Почему я не могу попасть в свою учетную запись?
Если при входе вы видите сообщение:
Значит, период использования системы в тестовом режиме закончился. Вам необходимо запросить полнофункциональный доступ, если вы намерены продолжать использование системы или попросить продлить тестовый период, если вы не успели протестировать систему. Обратитесь в службу поддержки
Если у вас полнофункциональная учетная запись, и вы не можете войти в нее, также обратитесь в службу поддержки.
Где я могу узнать количество отправленных мной сообщений
Эта статистика, а также другая по отправленным кампаниям доступна в разделах Обзор и Кампании
Почему добавляется подпись marketion к каждому письму?
Данная информация добавляется не с целью рекламы сервиса, а для идентификации. Все исходящие сообщения из сервера легальной массовой рассылки должны быть помечены такой подписью, которая служит идентификатором и способом пожаловаться на СПАМ.
Как узнать, кто отказался от рассылки?
См. Как узнать, кто отказался от рассылки
Как вставить собственный текст в ссылку на отказ?
См. Шаг 9: Выберите в содержании «Только HTML» либо «HTML+просто текст».
Почему адресатов в базе стало меньше?
1. Адресаты, отказавшиеся от рассылки, не будут отображаться в статистике списка. Физически, адресаты будут присутствовать в списке, но будут иметь статус “Отписан” (Unsubscribed). Тем не менее, таких адресатов можно найти в списке, см. раздел Что делать, если адресат случайно отказался от рассылки. Помимо этого, в случае, если вы используете настройку списка «добавлять адреса отказавшихся в Глобальный список исключенных адресов» (см. Результаты импорта)
2. Адресаты, отказавшиеся от рассылки, будут попадать еще и в Глобальный список исключенных адресов. Также, адресаты не будут отображаться в другом списке после импорта, если те же адресаты присутствуют в других списках со статусом «Отписан».
3. Адресаты, которым сообщения не были доставлены, также не отображаются в статистике списка. Физически, адресаты находятся в списке, ну будут иметь статус «сообщения не доставлены» (Bounced). Таких адресатов можно найти в списке, см. Как узнать, кому письма не были доставлены
Почему я импортирую 100 адресатов, а загружается только 85?
В загружаемом списке рассылки могут содержаться дубликаты. Если при импорте адресатов вы установили опцию «Не отображать дубликаты» (установлена по умолчанию), то дублирующиеся адресаты импортироватся и отображаться не будут. Также, адресаты не будут отображаться в другом списке после импорта, если те же адресаты присутствуют в других списках со статусом «Отписан». (см пункт 1 из вопроса выше)
Почему в список с письмом для потдверждения рассылки можно одновременно загрузить только 1000 адресатов?
Это ограничение введено с точки зрения безопасности и только в списке, где необходимо предварительное письмо для получения согласия. Оно работает для всех пользователей без исключения и в некоторых случаях помогает избежать ошибок при загрузке объемных баз, поскольку отправка письма для получения согласия происходит в момент загрузки базы адресатов и, система не запрашивает перед отправкой дополнительного действия у пользователя.
Почему система сообщает, что импорт адресатов не удался?
См. раздел Результаты импорта
Что такое rss фид в системе marketion
У вас, как пользователя системы, есть возможность дополнительно получать информацию о том, какие кампании вы высылаете вашим адресатам.
То есть, подключив RSS фид одного из ваших списков рассылки:
Вы можете наблюдать в RSS-клиенте, какие кампании высылаются на этот список адресатов.
В RSS-поток будут включены только те кампании, которые отмечены соответствующей опцией:
Данная функция может быть полезна в случае, если, например, вы хотите оперативно иметь доступ к информации, какие кампании высылались на различные списки адресатов. в таком случае, вам будет полезно иметь в RSS-клиенте несколько потоков на ваши списки адресатов.
Подробнее об RSS в общем http://ru.wikipedia.org/wiki/RSS
Что такое html и простой текст?
HTML – язык гипертекстовой разметки, который позволяет визуально форматировать текст. Язык гипертекстовой разметки позволяет вам, например, визуально выделить слово полужирным начертанием, сделать часть текста ссылкой или шрифтом разного размера. Все современные почтовые программы способны получать сообщения в таком формате, а сам формат используется повсеместно. В случае отправки сообщения в HTML, пользователи имеющие программу с поддержкой HTML, получат сообщение с такой же разметкой, с какой вы создали сообщение. Текст в HTML формате:
Однако, если программа клиента не настроена на получение писем в HTML, в сообщении отобразится только текст сообщения без какого-либо форматирования. См. ниже
Простой текст (plain text) – текст, написанный без использования языка гипертекстовой разметки. В таком формате часто принимают почту мобильные устройства. В сообщении такого формата визуально выделить какие-то блоки сообщения можно только с помощью пустыз строк, пробелов и прописных букв. Сообщение в простом тексте:
Рекомендуем вам составлять сообщение в двух форматах, в таком случае все пользователи будут получать ваши сообщения в читаемом виде. Помимо этого, использование двух форматов при отправке письма, снижает риск блокировки письма Спам-фильтром. Для этого выберите при создании сообщения опцию HTML+простой текст. См. Шаг 9: Выберите в содержании «Только HTML» либо «HTML+просто текст».